Preguntas Frecuentes
Cada pedido es especial y, antes de encargar una pieza, pueden surgir dudas. En esta sección he recopilado las preguntas más habituales para ayudarte a resolverlas de forma rápida y clara.
Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirme. Estaré encantada de atenderte personalmente.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de producción depende del volumen y nivel de personalización.
El envío tarda entre 48 y 72h (en península), una vez el pedido está terminado.
Si lo necesitas con urgencia, avísame y veré cómo adaptarme.
¿Puedo personalizar los productos?
Por supuesto. Puedes elegir colores, materiales, imágenes religiosas, tamaño o incluir detalles especiales. Escríbeme y crearé contigo una pieza a medida, pero recuerda que las piezas personalizadas no admiten devolución.
¿Y si tengo un problema con mi pedido?
Escríbeme en las primeras 48 horas tras recibirlo. Si hay algún problema, haremos todo lo posible por solucionarlo.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambiar mi pieza?
Si necesitas gestionar una devolución, puedes descargar el formulario de desistimiento y enviármelo.
¿En qué tipo de eventos me podéis acompañar?
Realizo encargos para una gran variedad de ocasiones: comuniones, bautizos, bodas, cumpleaños, aniversarios o regalos especiales.
