Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Productos personalizados
Los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten devoluciones por desistimiento. Esto no afecta a los derechos que correspondan si el producto presenta un defecto, no se ajusta a lo acordado o existe un error por nuestra parte. Antes de confirmar el pedido, enviaremos al cliente distintas propuestas de diseño hasta obtener su aprobación final.

Productos no personalizados
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último producto del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, puedes escribirnos a info@loquehacemimadre.com.

También puedes acceder a tu pedido desde el email de confirmación o iniciando sesión en la tienda y hacer clic en «Solicitar devolución».

Si ejerces el derecho de desistimiento y el producto coincide con tu pedido y no presenta defectos, los gastos directos de devolución corren a tu cargo, siempre que te hayamos informado de ello antes de finalizar la compra.

Producto dañado, distinto al pedido o no conforme
Si recibes un producto dañado, distinto al que pediste o que no se ajusta a lo acordado, ponte en contacto con nosotros para gestionar la incidencia. En estos casos, asumiremos los gastos de devolución y no los descontaremos de tu reembolso. Si puedes, avísanos cuanto antes para facilitar la revisión. Esto no limita tus derechos legales.

Errores en los datos facilitados para la personalización
No se realizarán reembolsos por errores en los nombres, fechas, colores u otros datos facilitados por el cliente cuando el producto se haya elaborado correctamente conforme a esos datos y al diseño aprobado, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.