Preguntas frecuentes
Cada pedido es especial y, antes de encargar una pieza, pueden surgir dudas. En esta sección he recopilado las preguntas más habituales para ayudarte a resolverlas de forma rápida y clara.
Si no encuentras lo que buscas, no dudes en escribirme. Estaré encantada de atenderte personalmente.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo de producción depende del volumen y nivel de personalización.
El envío tarda entre 48 y 72h (en península), una vez el pedido está terminado.
Si lo necesitas con urgencia, avísame y veré cómo adaptarme.
¿Puedo personalizar los productos?
Por supuesto. Puedes elegir colores, materiales, imágenes religiosas, tamaño o incluir detalles especiales. Escríbeme y crearé contigo una pieza a medida, pero recuerda que las piezas personalizadas no admiten devolución.
¿Y si tengo un problema con mi pedido?
Escríbeme en las primeras 48 horas tras recibirlo. Si hay algún problema, haremos todo lo posible por solucionarlo.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambiar mi pieza?
Si necesitas gestionar una devolución, puedes descargar el formulario de desistimiento y enviármelo.
¿En qué tipo de eventos me podéis acompañar?
Realizo encargos para una gran variedad de ocasiones: comuniones, bautizos, bodas, cumpleaños, aniversarios o regalos especiales.
También preparo detalles personalizados para colegios, centros religiosos u otras instituciones.
Además, ofrezco el diseño de la presentación del pedido, como recordatorios, etiquetas u otros elementos decorativos, para que cada pieza llegue con un acabado único y cuidado.
¿Todas las piezas son hechas a mano?
La mayoría de mis creaciones están hechas artesanalmente, por eso mismo se pueden personalizar a vuestro gusto, con materiales seleccionados cuidadosamente. Por eso, cada pedido es único.
¿Qué tipo de materiales utilizáis?
La mayoría de nuestras piezas están hechas en Goldfilled, acero, plata o chapados en oro, hipoalergénicos para pieles más sensibles.
¿Vendéis solo productos religiosos?
Mi especialidad es la bisutería con inspiración religiosa, pero también creamos piezas personalizadas para celebraciones familiares, regalos o detalles especiales sin ese componente.
¿Hacéis envíos fuera de España?
De momento, solo realizo envíos dentro de la Península.
